Este es el objetivo en general del servicio de mediación social que se ofrece desde la Asociación Barró, y específicamente es la prioridad del servicio de mediadores y mediadoras en el Tanatorio Sur.
Se trata de una línea reciente que Barró ha impulsado para dar respuesta a una demanda social. La de mediar en el Tanatorio Sur, donde muchas familias – muchas de ellas de etnia gitana – tienen dificultades para contratar servicios o donde a veces cuesta mantener el orden o la tranquilidad entre familias.
Para ello un equipo de mediadora y mediadoras interviene con las familias en diferentes situaciones:
- acompañamiento en el momento de hacer la contratación del servicio, para que las y los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones
- velar por el cumplimiento de las normas del recinto, bajo un clima de cordialidad y confianza
- apoyar al equipo del Tanatorio Sur y a la Comunidad Gitana en el desempeño normal del servicio
- velar por el orden y la tranquilidad en un momento difícil
- apoyar en la organización de las ceremonias según costumbres culturales y religiosas.
El servicio, con grana cogida y muy demandado, ha logrado prevenir tensiones y facilitar a las familias pasar por situaciones complejas. Y es que las y los mediadores, también pertenecientes a la comunidad gitana, se han convertido en referentes positivos que generan confianza y cercanía.
Este servicio se encuentra en: CALLE ILDEFONSO GONZALEZ VALENCIA, 28054 MADRID Recepción: 915 108 531 / 915 108 643I Información general: 902 24 26 26